TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.
EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, OU PROBLEMAS OPERACIONAIS COM A TERCEIRIZADA DE LOGISTICA nosso prazo de trocas e devoluções será automaticamente estendido.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
• O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
• Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site.
• O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
• Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
• O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da ÓTICA JERÔNIMO COELHO LTDA; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.

QUANDO POSSO TROCAR MEU PEDIDO?
Cor Diferente;
Tamanho Diferente;
Produto não corresponde com o anunciado;
Produto com Defeito ou avaria;
Produto divergente ou trocado;

CONDIÇÕES DE TROCA
Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da ÓTICA JERÔNIMO COELHO LTDA (chat, telefone e/ou site) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
Vale Troca ÓTICA JERÔNIMO COELHO LTDA: Você também poderá optar por receber um Vale Troca EMPRESA  nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca ÓTICA JERÔNIMO COELHO LTDA  é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca ÓTICA JERÔNIMO COELHO LTDA poderá ser utilizado em uma nova compra online pelo site www. Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo máximo de 180 dias, caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da ÓTICA JERÔNIMO COELHO LTDA (chat, telefone e/ou site) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.